امروزه فروشگاه‌های اینترنتی بسیار زیادی در سراسر دنیا وجود دارند، که به راحتی قابل دسترس بوده وخدمات متنوعی را در اختیار ما می‌گذارند. نحوه عملکرد فروشگاه اینترنتی با یکدیگر فرق دارند. اولین بار در سال ۱۹۹۱، آقای برنزلی، استاد دانشگاه ام آی تی، مفهوم تجارت الکترونیک را پایه گذاری کرد. همین مسئله، جرقه‌ای در ایجاد فروشگاه‌های اینترنتی بود. در ادامه، به اولین کسب و کارهایی که در حوزه آنلاین وارد شدن می‌پردازیم:
شرکت آمازون: در ابتدا به عنوان فروشگاه کتاب، فعالیت خود را شروع کرد.
ای بی (e-bay): ابتدا در حوزه مزایدهٔ اینترنتی به فعالیت پرداخت.
پیتزا هات (Pizza Hut)
کمپانی اینترشاپ: در ابتدا به عنوان ارائه دهنده راهکارهای تجاری برای کسب و کارهای بزرگ، شروع به کار کرد.
مقدمه نحوهٔ عملکرد فروشگاه اینترنتی
حتما تا به حال کالمه نحوه عملکرد فروشگاه اینترنتی و یا آنلاین را از جاهای مختلفی شنیده‌اید. و حتی برخی از خریدهای خود را از این فروشگاه‌های اینترنتی کرده‌اید. در این مقاله به بررسی مسائل مرتبط با فروشگاه اینترنتی پرداخته، و آن را از ابتدا تا انتها بررسی می‌کنیم.
تعریف نحوهٔ عملکرد فروشگاه اینترنتی
فروشگاه اینترنتی محصولات را در اینترنت، برای فروش عرضه می‌کند. محصولات می‌تواند، فیزیکی یا مجازی باشند. محصولات در طبقه بندی‌های مشخص، بخش بندی شدند. کاربر می‌تواند وارد سایت شده، در دسته بندی مشخص یا با جستجوی محصولی خاص، وارد صفحه آن محصول شده و اطلاعات مرتبط با آن را مشاهده کند. همچنین کاربران پس از خرید و استفاده از این محصول نظرات خودشان را راجع به محصول در سایت درج می‌کنند. سایر کاربران می‌توانند پس از مطالعه آن نظرات اقدام به خرید کنند.
انواع فروشگاه‌های اینترنتی:
فروشگاه کالای فیزیکی
فروشگاه کالاهای فیزیکی با اصطلاح انگلیسی tangible shop شناخته می‌شود.
این نوع از فروشگاه‌ها، محصولاتشان به صورت فیزیکی عرضه شده و به فروش می‌رسند. مثل خرید لپ تاپ، تلویزیون و... در این نوع فروشگاه کاربران پس از خرید محصول، پیامکی دریافت می‌کنند، که در آن گفته شده است، محصول مورد نظرتان در تاریخ مشخص، به دست شما می‌رسد. دراین زمان کارمندان فروشگاه، محصول را بسته بندی کرده و در تاریخ مشخص، برای مشتری ارسال می‌کنند.
فروشگاه کالای مجازی با اصطلاح انگلیسی Digital Shop بیان شده و شناخته می‌شود.
محصولات در این فروشگاه به صورت کاملاً مجازی فروخته می‌شوند. در این مورد می‌توان به سایت‌هایی که کتاب الکترونیکی، فیلم‌های فیلم‌های آموزشی، بازی‌های دیجیتال و سایر محصولات مرتبط را به فروش می‌رسانند اشاره کرد. در این فروشگاه‌ها پس از خرید محصول موردنظر، لینک محصول خریداری شده برای خریدار ارسال می‌گردد.
پرداخت وجه در فروشگاه‌های اینترنتی
اگر محصول خریداری شده مجازی باشد، پرداخت به صورت اینترنتی بوده و اگر محصول فیزیکی باشد، پرداخت هم می‌تواند به صورت آنلاین و هم درب منزل باشد.
سبد خرید چیست؟
در زبان انگلیسی، سبد خرید با اصطلاح card شناخته می‌شود. این سبد مثل سبد خرید واقعی در فروشگاه‌ها عمل می‌کند. یعنی شما می‌توانید محصولات مورد علاقه‌تان را در سبد خرید خود اضافه کنید، و یا حتی در صورت عدم نیاز آن را از سبد خرید خود پاک کنید و بعد از تصمیم نهایی اقدام به خرید کنید.
مزایای خرید از فروشگاه اینترنتی:
صرفه جویی در زمان
دریافت محصول به آسانی و درب منزل
مطالعه تمامی اطلاعات محصول قبل از خرید محصول
امکان پرداخت اینترنتی و همچنین پرداخت در آدرس مشتری
انتخاب بهترین محصول با توجه به نظر کاربران
راحتی در خرید محصول
معایب خرید از فروشگاه اینترنتی
برخی محصولات فیزیکی در حین ارسال ممکن است دچار نقص شوند. به همین دلیل قبل از خرید، مطمن شوید فروشگاه مسئولیت چنین مسائلی را به عهده می‌گیرد.
محصولات خاص: محصولاتی مثل لباس، عینک و سایر موارد این چنینی، ممکن است آن گونه که در عکس‌های مدل‌های موجود در فروشگاه اینترنتی زیبا به نظر می‌رسد، برای خریدار زیبا نباشد و حتی با انتخاب سایز مناسب، برایتان مناسب نباشد.
کلاهبرداری: برخی از فروشنده‌های اینترنتی کلاهبردار می‌باشند. قبل از خرید، به نماد اعتماد الکترونیکی که در پایین وب سایت‌های فروشگاهی درج شده است توجه و بعد از آن اقدام به خرید نمایید.
نحوهٔ اعتماد به فروشگاه اینترنتی
نماد اعتماد الکترونیکی
داشتن نماد الکترونیکی از مهم‌ترین ویژگی‌های فروشگاه اینترنتی برای اعتماد بیشتر کاربران می‌باشد. چرا که مانند جواز کسب بوده و در صورتی که اتفاقی پیش بیاید، می‌توان از طریق نماد اعتماد الکترونیکی آن را پیگیری کرد.
دسترسی به فروشگاه اینترنتی
هر چه شما بتوانید سریع‌تر به افرادی که در فروشگاه اینترنتی در حال فعالیت هستند، دسترسی پیدا کنید، نشان می‌دهد که این فروشگاه فعال بوده و به مشتریان خود اهمیت می‌دهد.
امکان پرداخت در محل
در صورتی که فروشگاهی همچنین امکانی را برای خریداران خود در نظر گرفته باشد، نشان دهنده آن است که تمامی اطلاعات و مدارک صاحب فروشگاه در اختیار پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. این کار، یکی از بهترین راهکارهای اعتمادسازی می‌باشد.
شهرت فروشگاه اینترنتی
در صورتی که قبلاً تعداد زیادی از افراد آن فروشگاه، اقدام به خرید کرده باشند، و نظرات آن‌ها راضی‌کننده باشد، می‌تواند سبب تشویق افراد به خرید از آن فروشگاه شود. برای اینکار می‌توانید در وبلاگ‌های گوناگونی که در گوگل وجود دارد، تحقیق کرده و به پرس و جو بپردازید.
مفهوم بازار اینترنتی
این بازار همانند بازار سنتی می‌باشد. اما به جای مغازه‌ها، دکه ها، درآن وب سایت‌ها وجود دارند و به جای خیابان‌ها و کوچه ها نیز لینک‌های اینترنتی وجود دارند. اما بازار اینترنتی به آن معنا و مفهوم است که مجموعه‌ای از افراد، علاقه خود را در مورد یک موضوع مشخص در اینترنت با دیگران به اشتراک گذاشته‌اند. معمولاً نیز در این حالت، این افراد اصطلاحات و عبارت‌های خاص خودشان را دارند.
علت ضروری بودن فروشگاه اینترنتی برای صاحبان محصولات
تبلیغات محیطی نسبت به تبلیغات اینترنتی و از طریق اینترنت،گران‌تر و سخت‌تر است.
یکی از نقاط قوت نحوهٔ عملکرد فروشگاه اینترنتی، گسترده بودن آن‌ها و مشتریان زیاد می‌باشد.
یکی از ویژگی‌های فروشگاه‌های اینترنتی این است، که آن‌ها به صورت ۲۴ ساعته، باز و آماده خدمت رسانی می باشند.
ممنون تا انتهای این مقاله همراه ما بوده اید. امیدواریم مطالب فوق برایتان آموزنده بوده باشد